Stadstats & de smartstad

De eerste dag van het Picnic festival 2011 bestond vrijwel elke keynote uit twee delen: statistieken van steden en een visie op smartcities. Urbanisatie is namelijk al jaren in volle gang! Nu woont nog 60% van wereldbevolking in een stad, binnen 10 jaar zijn er twee keer zoveel steden (minimaal 500.00 inwoners) en woont zelfs 80% in een stad. Daarbij zorgen steden nu al voor ruim 75% van de wereldwijde vervuiling en verspilling, dus er is een hoop te winnen in de stad!

En al die stadsmensen generen niet alleen enorm veel afval, maar ook veel data (of een combi). Vorig jaar bleek al dat deze data ook per persoon alleen maar toeneemt. Maar zorgen deze stedelingen zelf ervoor dat er smart cities ontstaan of moeten we steden vol stoppen met sensoren zoals her en der al gedaan is? Of moeten we zelfs nieuwe steden bouwen zoals Songdo? En moet deze data open zijn? Op Picnic11 was met betrekking tot al deze vragen in ieder geval niet één lijn te ontdekken bij de sprekers:

	Adam Greenfield: “I don’t believe in greenfields.” Steden vanuit het niets opbouwen, zoals Songdo, werkt niet, want er zit geen ziel, geen liefde in de stad.
	Ricardo Alvarez: “Every year in Mexico there are 530.000 new households.” Hiervoor moeten er nieuwe effectieve slimme steden komen.
	Usman Haque: “Public should be making data instead of data made public.” Hij noemt ook dat veel data vanuit systemen niet betrouwbaar of onbruikbaar is. Mensen geven data pas betekenis.
	Carlo Ratti: “You can’t win a F1 race nowadays without sensors in a car”. Deze ontwikkeling zal ook voor het besturen van steden gaan gelden.

Kortom het publiek werd heen en weer geschud door visies van verschillende prominenten, maar kon niet met een duidelijk antwoord naar huis…

Data door ons of over ons?

Ik laat jou daarom ook de keus. Afhankelijk van je keuze twee toekomstscenario’s:

• Optie 1: Smart cities door sensoren in omgeving (camera, bewegingssensoren, etc.)
• Optie 2: Smart cities door sensoren bij personen (smartphone, auto, etc. )

Keuze voor optie 1:

Je kiest voor smart cities die data genereren van iedereen die zich in openbare ruimtes bevindt. Want mensen thuis bespieden zal toch voorbehouden blijven aan de AIVD. Hierdoor kan er in de openbare ruimte meer gecontroleerd worden en kan corruptie, geweld en illegaliteit afnemen. Behalve wanneer er niet genoeg mankracht is om op de sensoren te reageren. Of wanneer de corruptheid zich verplaatst naar de sensorenwereld: valse data versturen is tenslotte al decennia een truc om overheden te misleiden. Verder worden bedrijven als IBM en Cisco nog groter, wordt Arduino net zo bekend bij kinderen als Pino en weet Google straks ook wat je offline doet. Twitter en Facebook worden meer en meer gevoed door objecten in plaats van door personen.

Keuze voor optie 2:

Je kiest voor smart cities die slechts data van het hippe deel van de stad tonen. Arme gezinnen of oude bejaarden bezitten geen hip device en een deel van de inwoners wil niet of maar beperkt delen. Dat deel zal bovendien toenemen wanneer men minder van de technieken begrijpt. De mens vindt innovatie namelijk moeilijk te begrijpen en adopteren, dus zelf laten kiezen is wellicht niet de snelste en makkelijkste optie. Anderzijds komt deze data wel overal vandaan: vanaf de straat, maar ook uit huizen en andere privésituaties. Telecomproviders en telefoonfabrikanten zullen dan de grote winnaars zijn, maar ook Facebook en Twitter worden nog groter. Het eerste Facebookhotel is overigens al open.

Twee missies met win-win!

Hoe dan ook, in beiden gevallen zijn er 2 missies voor ons:

1. Help de mensen die het minder breed hebben. Geef 10% van het product of de dienst die u verkoopt aan een goed doel en je zult zien dat je meer dan 10% meer verkoopt. Nog beter is om zelf een goed doel te beginnen en een filantropische visie te hebben (net als Bill Gates). Dan weet je wat er met het geld gebeurt, ben je meer betrokken, help je structureel en waarderen mensen in je omgeving je nog meer!
2. Help de mensen die minder weten. Wees een woordvoerder uit de toekomst, jij snapt (een beetje) wat eraan gaat komen, vertel dit aan je accountant, je collega’s, maar ook aan de kantinejuffrouw, aan een kluizenaarsbuurman, en aan de gebrekkig Engelssprekende eigenaar van het vakantiehuisje, ja zelfs in Griekenland. En als je dan ook nog verteld dat jij meewerkt aan die toekomst èn daarmee het goede doel steunt, zul je zien dat al deze mensen jou ook willen helpen met dit doel en je dus aan klanten helpen!

Stap 1: contentgradaties

Schermgroottes en manieren van interactie worden steeds diverser, maar content wordt vaak slechts voor desktop afgestemd. Het weglaten van delen van de content voor mobiel is vervolgens een logische gedachte – maar niet een goede! De context weet je immers nooit exact. Een mobiel apparaat wordt allang niet alleen maar onderweg gebruikt. Zo gebruikt 62% hun mobiel thuis tijdens televisiekijken. Daarbij lopen veel ervaringen in elkaar over: 34% bezoekt een site op een pc en bezoekt daarna dezelfde site op een smartphone. Hierbij nog wat voorbeelden uit recent onderzoek (pdf):
Slide komt uit presentatie op Mobilism van Stephanie Rieger

Kortom, laat niets weg! Het verbergen van content achter een klik/touch is echter wel mogelijk. Denk dus na over je gradaties van content: wat moet er zichtbaar zijn op de startpagina op elk formaat? Wat mag erbij op een gemiddeld scherm? En welke eventuele extra’s kunnen op een groot scherm interessant zijn? Denk hierbij uiteraard “Mobile first“, wat zeker niet gelijk is aan “iPhone first”, steeds meer merken komen met goede smartphones en internet wordt op die toestellen ook steeds meer gebruikt. Wees verder uiteraard niet bang om alle content intern te houden. Maar let wel op dat elk extern kanaal dat je gebruikt ook werkt op alle beoogde devices.

Stap 2: technieken afhankelijk van doelgroep

Alle voorspellingen en statistieken wijzen erop dat het mobiele web vele malen groter wordt dan het desktop internet. In veel landen is er zelfs een aanzienlijk deel dat alleen toegang heeft tot internet via een mobiel device!
Slide komt uit presentatie op Mobilism van Stephanie Rieger

De diversiteit van de mobiele producten zal ook gigantisch worden. Een gedegen doelgroeponderzoek in de tijd van Het Mobilisme gaat niet over hun gebruik op het web, maar over welke connected devices ze wanneer en hoe lang gebruiken. Pas dan kan bepaald worden voor welke devices en met welke technieken je aan de gang moet. Als de kosten van een dergelijk onderzoek te hoog zijn, dan is er ook geen geld voor native apps en kan dan simpelweg gekozen worden tussen:

1. Het verleden: een aparte mobiele site, die ook werkt op oudere en minder geavanceerde telefoons, dus wel een brede doelgroep heeft.
2. Het heden: een mobiele site die via PhoneGap ook native kan worden verspreid over de diverse appstores. Met de huidige populariteit van native apps geen slechte gedachte.
3. De nabije toekomst: Flexibele Layout met Mediaqueries, HTML5 en CSS3. Uiteraard ook op te slaan als webapp. Een mooie techniek die klaar is voor het nieuwe tijdperk van het Mobilisme, maar nu nog een beperkte doelgroep heeft. Een combinatie tussen optie 2 en 3 is uiteraard ook goed mogelijk.

Wie wel geld heeft voor apps moet beseffen dat het app-internet niet betekent dat het mobiele web verdwijnt. Recent onderzoek van Forrester wijst uit dat de groei van het gebruik van het mobiele web gelijk opgaat met die van de native apps. Met het aanbieden van enkel een native app wordt het bereik aanzienlijk verkleind.

Stap 3: breakpoint-grafieken en versimpelde wireframes

Na het bepalen van de content en techniek, moet er een goede presentatievorm komen. Stephen Hay (tevens een van de organisatoren) betoogt sterk dat de pixelperfecte interactie en grafische designs van nu vaak veel te veel tijd kosten, terwijl in veel gevallen de content toch niet in deze exacte vorm gelezen wordt. Dit komt doordat de site vaak bekeken wordt op andere devices of door aggregatie van content op andere sites of in apps als Flipboard. Het ontwerpen van systemen is daarom veel nuttiger dan het ontwerpen van pagina’s. Op pagina-niveau zijn simpele wireframes als referentie voldoende. Deze kunnen vervolgens eenvoudig gecombineerd worden met breakpoint-grafieken. In een toegevoegde legenda kunnen de contentgradaties per blok worden weergegeven.

Slides komen uit presentatie op Mobilism van Stephen Hay

Stap 4: grafische vrijheid voor de gebruiker

Logisch gevolg is dat de grafisch designer ook enkel stijlelementen ontwerpt, of zelfs stijlopties, waarmee een gebruiker kan kiezen wat hem het meest aanspreekt. Wel met mate natuurlijk: we zitten niet op Hyves-pimp my page te wachten op elke webpagina. Bibliotype past dit erg goed toe. Het is van belang dat nagedacht wordt over de manieren van interactie. Met meer en meer gebruik van touch, wordt het nog belangrijker dat knoppen duidelijk zijn te herkennen, groot genoeg zijn en niet te dicht bij elkaar staan. Ook het groeiende gebruik van touchdevices door ouderen dwingt hiertoe. Voor 70-jarigen moeten letters voor goede leebaarheid bijvoorbeeld 2x zo groot zijn als voor 20-jarigen.

Stap 5: bouw geoptimaliseerd & test ook mobiel

Het klinkt zo logisch, maar het wordt zo weinig gedaan: geoptimaliseerd bouwen. Steve Souders van Google heeft dit onderwerp echter weer in de spotlights gezet. Voor mobiel is optimalisatie natuurlijk extreem van belang, want ondanks mooie verhalen over LTE (opvolger 3G), zijn er zelfs binnen Nederland nog vele plaatsen waar het 3G-bereik niet goed is. 374 kb aan JavaScript downloaden is dan best veel:

Afbeelding van Mobile.httparchive.org van Steve Souders

Dit is echter het risico van het klakkeloos overnemen van volledige Javascript-bibliotheken van systemen als JQuery. Het zijn handige tools, maar gebruik alleen de delen die nodig zijn. Tot slot is het voor velen nog altijd onbekend hoe goed getest kan worden op mobiel. Gelukkig komen ook daarvoor steeds meer goede oplossingen, voor developers zijn tools als Weinre erg goed toepasbaar. Over gebruikerstesten ging het op het meer technisch georiënteerde Mobilism niet echt, maar op de gelijktijdige conferentie in Lissabon gelukkig wel.

Resultaat: optimale ervaring

In 5 stappen kan je er dus voor zorgen dat jouw creatie bij de 10% hoort die wel een goede ervaring biedt. Of zelfs zorgen dat dit percentage verhoogt, zodat de 90% met troep afneemt. Om het dan ook goed te houden, begint uiteraard het deel van het onderhoud: socials gebruiken, teksten updaten.
Voor wie denkt dan voor de komende 5 jaar dan klaar te zijn – die heeft het mis. Want met het verbeteren van de standaard stellen we onze verwachtingen bij!

Slide van het Kano-model uit de presentatie op Mobilism van Jared Spool

Iets wat eerst bijzonder is en snel tevredenheid oplevert (blauwe pijl), kan na verloop van tijd een basisverwachting worden (rode pijl). En dat kan snel gaan, zo lichtte Jared Spool als laatste spreker toe. Denk bijvoorbeeld aan gratis Wifi op conferenties. Gelukkig was bij Mobilism niet alleen het Wifi goed, maar ook de sprekers, de website, de catering en zelfs de badges. De verwachtingen voor volgend jaar zijn dus bijzonder hoog!

Het klinkt wellicht net zo cliché en ongeloofwaardig als Miss Universe die wereldvrede wil, maar op The Next Web wordt op donderdag door verschillende succesvolle entrepreneurs zeer sterk betoogd dat niet geld, maar een visie op verbetering van de wereld het doel moet zijn. Layar en Card Mobili houden het bij een paar tips uit hun eigen verleden, Dave Winer betoogt slechts over één verbeterpunt, maar Mark Randall voegt aan het eind van de dag een visie van ongekende klasse toe, die een stampvolle zaal niet alleen inspireert, maar zelfs emotioneert.

Vertrouw & focus ritmisch

Maar laat ik rustig beginnen, in de eveneens rustige zaal tijdens de sessie van Raimo van der Klein van Layar. Bij de start van Layar was het doel niet eens zo duidelijk, maar een visie was er wel: Augmented Reality via de mobiele telefoon ontdekken. Nu, met 57 man in dienst en veel geld van investeerders (o.a. via Vodafone Mobile Clicks), kan Van der Klein terugkijken dat 5 zaken goed geholpen hebben om dit te bereiken:

1. Vertrouw je gevoel. Laat je niet teveel afleiden door doemdenkers, maar match je gevoel wel met naasten.
2. Vind je ritme. Bepaal wat fijne iteraties zijn voor jou en je team, en pas het bedrijf en het ritme ook aan als dat nodig is.
3. Focus. Weiger andere opdrachten dan het product waar je aan je werkt. Probeer ook niet aan 2 versies van 1 product te werken.
4. Waarborg persoonlijke groei. Groei met je product en groei met je team, maar gebruik dat ook om door persoonlijke grenzen te breken.
5. De 5e zat niet in zijn presentatie, maar werd duidelijk bij de vragen: Geluk. Je moet ook op het goede moment de juiste mensen tegenkomen en hopen dat je de eerste of de beste bent en daardoor investeerders krijgt.

Informeer & werk samen

Volgend in het zaaltje kwam Card Mobili aan het woord. Deze winnaar van Vodafone Mobile Clicks van vorig jaar is een partij die fysieke klantenkaarten overbodig maakt door een mobiele app. Het afgelopen jaar zijn ze vooral gegroeid en hebben ze hun visie wat bijgesteld. Zo wil ook deze partij aan de gang met NFC en mobile payments! Join the club!

De lessen die Card Mobili meegeeft gaan met name over samenwerking en goed informeren. Ze hebben veel tijd gestoken in partners en hebben nu meer dan 1500 aangesloten bedrijven. Ook komt de vraag nu vaker van bedrijven zelf in plaats van andersom. Verder geven ze veel informatie aan deze bedrijven, met heldere statistieken en ook voor gebruikers is de content goed en duidelijk. Daarbij werkt het systeem op vrijwel alle mobieltjes, niet alleen op smartphones.

Blork voor openheid

Na de lunch is het Dave Winer, één van de grondleggers van de weblogs, die het podium betreed. In een on-stage interview met Boris van Zanten vertelt hij wat nonchalant dat Twitter steeds slechter wordt. Het idee was goed, maar ze zijn de verkeerde kant op gegaan. In een zaal vol fanatieke tweeps levert dat natuurlijk wat reacties op, maar dat is juist wat Dave Winer wilde. Nu wordt er namelijk nauwelijks gediscussieerd over het medium microblogging. Iedereen gebruikt maar Twitter en dat is een risico. Want Twitter is niet open source, maar is gewoon één bedrijf, dat een steeds groter deel van de communicatie van de wereld in handen heeft. Voor Facebook valt natuurlijk iets soortgelijks te zeggen, maar daar zijn (nog) iets meer grote concurrenten. Winer is daarom bezig met een open vorm van microbloggen, genaamd Blorking. Het publiek is niet geheel overtuigd, ondanks Winers promotiespeech: “Blork, blork, blork, blork.”

Het positieve effect van 650.000.000 verliezen

Een stuk minder nonchalant is de presentatie van Mark Randall, oprichter van vier start-ups, die niet allemaal even succesvol zijn geweest. Zo heeft hij samen met een paar vrienden 10 jaar lang elke dag keihard aan een start-up gewerkt en was er uiteindelijk een investeerder die dit concept voor 650 miljoen dollar wilde overkopen, maar de deal ging niet door, want de star-tup veranderde dramatisch toen één van zijn vrienden uit het bedrijf plotseling op jonge leeftijd overleed. Een pijnlijke en moeilijke periode volgde, maar deze klappen hebben hem wel geleerd dat het niet om geld moet gaan. Het werk waar je je in stort, moet je ook plezier geven en uiteindelijk macht opleveren. Hij lijkt zijn presentatie vervolgens te eindigen met de zin hoe ondernemen wel moet: “Versterk jouw unieke talenten met de kwaliteiten van een goed team om de wereld te veranderen en hiermee waarde voor anderen en betekenis voor jezelf te creëren.” Echter blijkt dit slechts het intro van het meest fantastische deel van zijn presentatie:

Snelle veranderingen vereisen agile onderwijs

Randall vervolgt zijn betoog met de stelling dat wij nu de eerste generatie zijn die totaal niet weet hoe de toekomst van onze kinderen eruit ziet, omdat veranderingen nu zo snel gaan. Al bijna 100 jaar wordt in de westerse wereld hetzelfde schoolsysteem gehanteerd, maar dat systeem is niet opgewassen tegen zulke snelle ontwikkelingen. 2 triljoen dollar(!) wordt er jaarlijks wereldwijd uitgegeven aan onderwijs, grotendeels gaat dat geld naar slechte leraren, dure gebouwen of naar leerlingen die problemen hebben om feiten te leren die ze ook in 2 seconden op Wikipedia of Google kunnen opzoeken. Kortom, we zijn verkeerd bezig en onderwijs moet drastisch veranderen. Het onderwijs moet ‘agile’ worden, maar daarvoor zijn creatieve concepten van nieuwe start-ups nodig. Goede start-ups die bijvoorbeeld Live Chat Support ook voor onderwijs mogelijk maken. De beste leraren die video’s maken van hun lessen en deze kunnen delen met studenten zodra ze daar aan toe zijn.

Een betere zelf begint bij de wereld

Resultaat is dat deze bekende slogan voor entrepreneurs eigenlijk omgedraaid is. Het is tijd voor The Next Entrepreneur, die dus niet op geld focust, maar werk met als doel de wereld te verbeteren! Gevolg zal zijn dat je van alle kanten gewaardeerd worden en er uiteindelijk zelf ook op alle vlakken beter van worden. En misschien kan je zelfs uiteindelijk ook wat minder gaan werken om ook tijd te hebben om te genieten van die mooiere wereld!

Lees hier alle artikelen over The Next Web 2011.

Waarom is NFC bijzonder?

Een vraag die velen wellicht zullen stellen, want er zijn namelijk al tal van manieren om signalen naar elkaar te sturen. Zeker met de mobiele telefoons hebben we een breed scala aan mogelijkheden voorbij zien komen. Maar wat maakt NFC (voluit: Near Field Communication) nu zoveel anders dan bluetooth, QR-codes of gewoon mobiel internet?

Het grote verschil zit hem in de veiligheid, snelheid en dus het gemak. Een NFC-chip in of op een mobiel werkt alleen binnen 10 centimeter van een bron die die NFC-code kan lezen en kan verbinding maken binnen 0,1 seconde. Hierdoor kan persoonlijke data (redelijk) veilig worden verstuurd. Bluetooth heeft een veel groter bereik, waardoor het een stuk eenvoudiger is om data van anderen op te vangen. Voor QR-codes is uiteraard de camera nodig, wat dan weer een extra gerichte actie in een goed verlichte ruimte vereist. Meer verschillen zijn te vinden op Quora. Deze veilige en persoonlijke eigenschappen maakt geldtransactie met mobiel mogelijk en dat spreekt de financiële wereld aan.

Welke bedrijven willen NFC?

De financiële wereld is natuurlijk wel een erg ruim begrip, maar de groep geïnteresseerden die Forrester in een recent rapport op basis van vele interviews en duizenden enquêtes in kaart heeft gebracht, is zelfs nog breder. Duidelijk is dat niemand van de volgende partijen de NFC-slag wil missen:

De gevestigde financiële bedrijven

• Creditcardmaatschappijen. Zij moeten iets met NFC, want dit gaat hun passen vervangen. Bij Visa werken dan ook 60 man fulltime aan mCommerce.
• Banken. Zij willen binnen de NFC-transacties een toeslag of percentage kunnen ontvangen en willen door innovatie klanten winnen (de  Rabobank is een goed voorbeeld).
• Betalingssysteem-bedrijven. Bedrijven als Ingenico en Verifone kunnen met terminal-upgrades geld verdienen.

Nieuwe financiële bedrijven

• Mobiele betalingspartijen. Obopay, Mobank en in Nederland Mollie, die met sms-betalen groot zijn geworden, willen ook in NFC meegaan.
• eCommerce-platformen. Paypal heeft grote verwachtingen en Google Checkout is druk aan het testen, maar Ideal loopt helaas hopeloos achter.

Mobiele partijen

• Fabrikanten van smartphones/tablets. Een nieuwe feature zal weer een nieuwe golf aankopen opleveren.
• Mobiele providers. Bedrijven als KPN, Vodafone en T-Mobile hebben grote invloed, want zij beheren het beveiligingsdeel van banking en dat is nieuw voor ze. Micro-payments oké, maar ze zijn nog angstig om ook grote bedragen toe te staan. Bij problemen zijn zij het die genoemd worden. Hier moeten ze dus veel voor investeren en daar willen ze ook wat voor terug, zoals betaalde services door users, vanuit zowel de consument als bedrijven. Toch lijken hier eindelijk de grootste stappen genomen, want veel providers gaan er in 2012 al mee aan de gang!
• App-bouwers. Tal van nieuwe apps horen tot de mogelijkheden, dus tal van nieuwe mogelijke inkomsten.

Retail

• Grote winkels. De meeste grote supermarkten en andere megastores zullen het toejuichen; kortere rijen en minder personeel nodig bij de kassa!
• Kleine winkels. De kleinere winkelier is een stuk sceptischer, onder andere vanwege dezelfde reden als de consument, namelijk:

Waarom zouden we meedoen?

Zowel de kleine winkelier als de gemiddelde consument wil nog niet, want wij (met name in Nederland) hebben weinig problemen met de huidige betalingsvormen. De gebruikers- én retailerskant van het verhaal van Mobile Banking is echter vorige week al uitgebreid toegelicht in deze blog van Frans van de Horst van TNS NIPO en wie hier niet genoeg aan heeft, kan nog uren spelen met mooie datavisualisaties op discovermobilelife.com. Echter, de genoemde bedrijven die het wat op kan leveren, laten het er niet bij zitten en stellen zichzelf de vraag:

Hoe gaan consument en winkelier overtuigd worden?

Daarvoor moeten andere, vrijere toepassingen van NFC komen. Geld is altijd iets engs, maar er zijn tal van mogelijkheden:

• Meer informatie. De meest onschuldige toepassing van NFC, met name bij bezienswaardigheden handig. Op dit vlak kan NFC de QR-code vervangen.
• Fysiek inchecken. Bijvoorbeeld bij een event, maar ook bij een luchthaven mogelijk.
• Aanwezigheid klokken. Ligt in het verlengde van inchecken, maar dan ook met uitchecken erbij, waardoor men precies weet wie er in een pand of op een terrein is. En aanwezigheidsuren kunnen eventueel worden geklokt.
• Sociaal inchecken. Als er meer en meer NFC-punten komen, kunnen die ook dienen om snel via Foursquare of Facebook Places te kunnen inchecken.
• Visitekaartjes delen. Soortgelijke initiatieven bestaan nu op basis van andere technieken uiteraard ook al, maar werken in de praktijk vaak niet optimaal.
• Korte route afleggen. GPS is handig voor lange afstand, maar binnen een museum is een route langs genummerde NFC-punten (die ook weer extra info geven via je mobiel) wellicht handiger.
• Real life Games. GPS-spellen krijgen al steeds meer gebruikers. Maar als NFC-punten gebruikt worden als fysieke punten voor een online game, ontstaat er weer een extra dimensie.
• Gebruik als sleutel. Nu al zijn er vele NFC-pasjes die als sleutel dienen en al dan niet ook alleen binnen bepaalde tijden werken. Straks gaat dat met de mobiel.
• Prijzen scannen. De stap voor je daadwerkelijk afrekent. De barcode-lezers zijn alweer achterhaald, NFC werkt veel sneller.

Wanneer is de wereld dan veranderd?

Veel voorspellingen, zoals ook die van TNS NIPO en Forrester, geven aan dat het nog 5 tot 10 jaar duurt voor de massa met betrekking tot mobile banking echt om is. Maar ik denk dat het harder gaat dankzij bovengenoemde scenario’s, waardoor men er al snel aan gaat wennen. Daarbij gaan de genoemde bedrijven het ook nog eens flink promoten. Een korte mogelijke tijdslijn:

• Juni 2011: NFC komt op iPhone 5, er is veel discussie over, maar het zou het zeker te laat zijn als het volgend jaar pas komt. Dus ze moeten wel, om Android nog enigszins bij te houden.
• September 2011: na een hele zomer apps bouwen, beheren NFC-apps de topdownloads de hele maand. Iedereen weet nu ook hoe vet en hoe veelzijdig NFC is.
• December 2011: praktisch alle nieuwe smartphones bevatten nu NFC. Sinterklaas klopt niet meer op het raam, maar opent de deur met zijn NFC-mobiel.
• April 2012: alle providers bieden nu NFC-diensten aan en de eerste winkels starten met mobiel betalen via NFC.
• Juli 2012: het EK en daarna de Olympische Spelen dienen als uithangbord voor NFC en mobiel betalen, dit onder leiding van Samsung & VISA.
• Oktober 2012: alle supermarkten en vele andere winkels in Nederland bieden nu de mogelijkheid tot mobiel betalen via NFC.
• Januari 2013: na een lichte daling in 2012 is nu het gebruik van de pinpas rond kerst en oud en nieuw fors gedaald, want 27% van de inkopen gaat via NFC.
• April 2013: internationaal blijkt dat 63% van de inwoners van Europa, Amerika en Azië nu dagelijks NFC gebruiken. In Nederland wordt de eerste Koningsdag gevierd, waar de nieuwe koning na een spelletje ‘koek scannen’ zijn verwondering over de nieuwe trend uitspreekt: “Ik ben dan de nieuwe koning van het land, maar NFC is de nieuwe koning van de wereld.”

Muziek uit de ziel van de iPad

Afgetrapt wordt er met een show van Erwin Blom en zijn nieuwe muzikale vrienden genaamd iPhone en vooral iPad. Vroeger kocht hij voor honderden euro’s aan muziekinstrumenten en -apparatuur om muziek te kunnen maken, nu is hij met enkele apps voor een paar tientjes klaar! Velen zullen wellicht menen dat het gevoel anders is, maar Blom stelt dat de ziel ook op deze nieuwe manier geraakt kan worden. De kwaliteit gaat niet achteruit volgens Blom. Integendeel juist: doordat er overal aan muziek kan worden gewerkt neemt de hoeveelheid troep wel toe, maar zijn er ook meer parels!

Troep en parels

Maar zelfs wat troep lijkt, kan soms gebruikt worden in parels. Zo presenteert Steven Kruyswijk zijn Delay Lama app die vooral grappig lijkt en niet hele mooie muziek lijkt op te leveren. Dit is echter slechts een instrument dat moet passen in een groter geheel. En dat grotere geheel is ook te zien in de vele filmpjes op YouTube waarin deze zingende monnik een hoofdrol vertolkt. Naast dit succes worden Delay Lama samples zelfs in deze track van Madonna gebruikt!

Parels die minder bekend zijn dan Madonna hebben meer moeite om bekendheid te verwerven onder het publiek, maar daarvoor is er de succesvolle Nederlandse startup Shuffler.fm. Een dienst die alle muziekblogs afstruint en daar diverse continue streams van maakt terwijl de context van de blog behouden blijft! Lees meer erover in deze post uit januari of probeer het gewoon zelf!

Luisteren naar 1,6 mensen tegelijk

De Engelse Julian Treaser van The Sound Agency, brengt het onderwerp vervolgens een stapje verder. Niet alleen muziek, maar elk geluid beïnvloedt ons, en wel op 4 manieren:

• Fysiek - je hartslag versnelt als je onverwachts een hard geluid hoort, of als je naar snelle muziek luistert
• Psychologisch – vrolijkheid door vogelgezang of verdrietigheid door een droevig klassiek stuk
• Cognitief - We kunnen maar naar 1,6 mensen tegelijk luisteren en productiviteit is maar liefst 60% minder in rumoerige ruimtes!
• Gedrag - Als iemand met een drilboor aan het werk gaat, loop je er snel voor weg.

Nu lijkt deze algemene audioles niet veel met mobiel te maken hebben, maar mobiel heeft toch al een behoorlijke impact op bovenstaande. Met name het gebruiken van de mobiele apparaten als muziekspeler met koptelefoon heeft veel invloed. Je continu afsluiten voor de maatschappij en omgevingsgeluid kan wel rust geven, maar zorgt er ook voor dat we minder naar elkaar luisteren en elkaar minder gaan begrijpen. Een klas kinderen in de trein kan irritant zijn, maar kan je ook leren waar die generatie het tegenwoordig over heeft. Voor koptelefoonjunkies zijn er zelfs nog serieuzere gevaren. Als je continu iets anders hoort dan er in werkelijkheid om je heen gebeurt, kan dit zelfs schizofrenie tot gevolg hebben…

Mobiele kansen: audio-advertising & voice-interface

Naast muziek is mobiel volgens Treaser echter ook uitermate geschikt voor gepersonaliseerde audioadvertenties. Wel waarschuwt  hij zelf al dat audio-spam nog vele malen erger is dan tekstuele spam, zeker wanneer het binnenkomt op een persoonlijk apparaat als een mobiele telefoon. Daarom stelt hij direct 4 gouden regels waar adverteerders zich aan moeten houden:

1. Maak het optioneel
2. Maak het gerelateerd aan de content
3. Maak het waardevol
4. Testen, testen, testen

Een 2e kans en ontwikkeling die de Engelsman verkondigt is het gebruik van voice-interfaces. Gesproken tekst is namelijk het rijkste communicatiemiddel dat er bestaat (zie eigenschappen in afbeelding). Ook spraakherkenning wordt steeds beter. Wij gaan straks gewoon praten met onze koelkasten, ovens en auto’s. Een risico bij deze kans is dat er generieke stemmen worden gebruikt voor de output, waardoor we minder geneigd zijn om te luisteren.

Zijn beroep is onder andere dan ook om stemmen aan merken te koppelen. Een goed voorbeeld van hoe dat in Nederland al eens gelukt is, is de stem van Cora van Mora, de gezellige, maar ook nette Brabantse stem past natuurlijk perfect bij het genieten van een kwaliteitsproduct.

5mb muziek geeft 100mb data

Audiodata-expert Brian Whitman spreekt wat minder helder dan zijn voorganger, maar had desalniettemin wel een interessante presentatie. Niet alleen spraakherkenning wordt beter, alle analyses van muziek en geluid worden beter en sneller. Shazam is hier een mooi voorbeeld van. Hoewel het principe feitelijk al bestond in de jaren ’90, is het toch bewonderenswaardig hoe snel de analyse en feedback terug komt. Echter gaat analyse verder dan titels herkennen. Zo kan emotie gemeten worden aan de hand van playlists en kan zelfs voorspeld worden hoe groot de kans is dat een song een hit gaat worden. Gevolg van al deze analyses is dat elke 5mb muziek nu 100mb aan analyse-data oplevert en dat zal alleen maar meer worden is de verwachting.

Met algoritmes kan echter ook muziek gemaakt worden, een ontwikkeling die steeds meer toegepast wordt. Nu zien we dit met name nog enkel in de elektronische muziek, maar ook klassieke muziek (desgewenst nog op echte instrumenten gespeeld) kan gecomponeerd worden door computers.

Leven voor je vakgebied

Dat elektronische muziek de heilige graal is, is ook Duncan Stutterheim (ID&T) het mee eens. Op 20 jarige leeftijd (1992) begon hij met het organiseren van feesten, muziek was zijn leven. Het succes was overweldigend! Inmiddels is ID&T met name met dancefeest Sensation actief in tientallen landen en werken er 90 werknemers bij ID&T, die vrijwel allemaal muziek als hun leven zien. Het gaat echter niet meer alleen om het feestleven van de rijke westerse wereld, zo is er sinds enkele jaren Dance4Life: muziek om het leven van kinderen in de derdewereldlanden te verbeteren.

Dat ID&T ook mooie apps maakt voor hun feesten wordt niet eens belicht, maar dat gelooft iedereen, gezien de passie en professionaliteit die Duncan over brengt. Juist deze passie van spekers en bezoekers is wat Mobile Monday zo bijzonder maakt. Niet voor niks zijn de Momo’s nog sneller uitverkocht dan Sensation. Vrijwel elke aanwezige, inclusief mijzelf, gelooft en leeft voor een mobiele toekomst.

Maak het mee op de volgende Momo op 30 mei met onder andere Adam Greenfield en Jyri Engeström.

APP$ hebben de toekomst

Applicaties maken voor smartphones (en pda’s) kon al ruim 10 jaar, maar het was in 2007 dat de wereld kennismaakte met een nieuwe simpliciteit van software installeren én gebruiken: applicaties in iPhone-style, oftewel de “apps”. Het waren simpele, vaak single task-georiënteerde programmaatjes die, als het even kon, ook nog eens slim gebruikmaakten van de sensoren en internet van het toestel. In 3 jaar tijd downloadt nu ruim 33% van de smartphone- en tablet-gebruikers minimaal 1x per maand een aantal apps. Dit lijkt wellicht niet heel veel, maar het percentage pc-gebruikers dat elke maand nieuwe software installeert, is vele malen kleiner. De inkomsten uit apps voor tablets en smartphones waren vorig jaar wereldwijd 2,2 miljard dollar! En de verwachting van Forrester is dat deze inkomsten de komende jaren nog gigantisch zullen groeien tot maar liefst 37,5 miljard in 2015!

Leuk die cijfers, maar waar is dit op gebaseerd? Forrester heeft voor hun onderzoek bijna 2500 IT-verantwoordelijken in bedrijven van alle formaten in zowel Europa als Noord-Amerika gevraagd naar hun verwachtingen en vervolgens sommetjes gemaakt naar aanleiding van huidige statistieken. Opvallend was dat bijna iedereen over apps sprak en maar liefst 41% van de bedrijven zelf ook een app wil.

6 trends leiden tot groei app-internet

De verwachtingen en plannen van de groep IT-ers, gecombineerd met huidige ontwikkelingen in de markt, leiden tot de volgende 6 fenomenen waardoor apps verder zullen groeien:

1. Nieuwe technische functionaliteiten/diensten bieden betere ervaringen (bijv. 3D-beeld en 4G-internet)
2. Meer devices krijgen apps (Sony is al bezig met tv met apps, in China en Duitsland werken ze aan apps in auto’s en ook in de medische wereld zijn er ontwikkelingen)
3. Apps raken beter verbonden met elkaar door meer sensoren in combinatie met clouddiensten.
4. Apps op Smartphones/tablets worden beter, door concurrentie tussen de 4 grote partijen (Google, Apple, Windows/Nokia en Blackberry)
5. Nieuwe apps en technologieën veroorzaken ook nieuwe gebruikmogelijkheden. De Sleepcycle app deed dit al, we leggen nu ook de iPhone onder ons kussen en NFC gaat nog veel meer nieuws brengen
6. Cloud-informatie van andere apps gebruiken, biedt nieuwe mogelijkheden. Voorbeeld is Tom Tom HD Traffic en Google Goggles (nu ook op iPhone!)

Deze factoren zullen volgens Forrester leiden tot het app-internet. Een term die de onderzoekers zelf definieren als “An application architecture of native apps on a range of smart mobile devices, cars, televisions, and appliances linked to a broad array of cloud-based services to provide an optimized, context-rich experience anytime, anywhere.” Naar mijn idee een wat lange definitie. Vertaald en samenvattend naar tweet-lengte: “App-internet=Netwerk van native apps op allerlei apparaten, gelinkt dmv clouddiensten, met altijd context-geoptimaliseerde rijke ervaringen”.

Ondanks deze mooie prognoses ziet Forrester ook in dat er nog wel wat drempels te nemen zijn, met name binnen organisaties.

Drempel 1: PC/Laptop-trends

De trend op de PC/Laptops van de laatste jaren was natuurlijk dat juist alles via de browser in de cloud moest en niks meer lokaal. Forrester claimt echter dat dit uiteindelijk, zelfs met het toekomstige 4G-netwerk, toch niet de beste weg is. Een lokale app biedt een betere gebruikerservaring en aangezien data ook exponentieel toeneemt komende jaren, moet er wel meer en meer client-side gebeuren. Daarbij zullen er altijd situaties blijven dat je even geen toegang tot internet hebt, ook dan moet de app werken.

Opvallend is verder dat in het rapport alleen ingegaan wordt op “native apps” en nergens op HTML5 en webapps, terwijl deze ook steeds meer client-side toepassingen bieden. Zelfs ook opslag in een lokale client-side database is mogelijk op sommige devices. Wanneer de trend van deze ontwikkelingen zich voortzet, hoeft er naar mijn idee juist weinig “native” te gebeuren en kan er meer en meer via webtalen client-side.

Drempel 2: IT moet mee

Positief is uiteraard dat veel bedrijven wel mee willen in de ontwikkelingen. Zoals eerder in dit artikel gemeld, wil 41% dus een app. Opvallend is dat 80% van deze groep één of meerdere apps voor medewerkers wil aanbieden. Kortom, bedrijven willen (een deel van) het intranet via apps ontsluiten. Maar dan de nadelen: Forrester verwacht echter ook dat de ogen van de IT-ers groter zijn dan hun maag. Zij zullen tegen de volgende problemen aanlopen:

• Er zijn veel releases nodig voor apps, gemiddeld 3 tot 4 per jaar. Traditioneel bij IT: elke 2 tot 3 jaar
• Security maakt het duur. Intranetbestanden moet intern blijven, dus niet alle cloud-services zijn te gebruiken. Het zelf realiseren van services is (te) duur
• Focussen op een goede UI voor apps vereist skills die de meeste IT-ers niet in huis hebben. Nu al worden game developers ingehuurd omdat games het dichtst bij mobile app-oplossingen liggen
• Snelle toegang vereist veel van de backend. SharePoint en Oracle-systemen zijn nog niet snel genoeg. Bovendien zijn op een mobiel device de geaccepteerde wachttijden van gebruikers nog korter dan op pc (maximaal 5-10 sec)
• Budgetten worden vaak vroeg van tevoren vastgesteld en contracten met software-leveranciers zijn er voor meerdere jaren. Men zit vaak vast

De impact van App-internet

Ondanks de drempels zal het App-internet volgens Forrester toch doorzetten de komende jaren. Enkele gevolgen werden ook al geschetst:

Verandering softwarebedrijven 1: Businessmodels

Om IT mee te krijgen zullen kleine partijen Fremium apps gaan aanbieden die medewerkers zelf al makkelijk kunnen proberen. Vervolgens zullen medewerkers zelf naar IT stappen om een premium account van die handige app aan te vragen. Dit zal een strijd opleveren met de huidige grote partijen met alles-in-1-pakketten. Oracle, Microsoft SharePoint en HP zullen het zwaar krijgen en zullen zeer waarschijnlijk ook aandeel binnen bedrijven moeten inleveren.

Verandering softwarebedrijven 2: Samenwerking

Alle softwarebedrijven (zowel groot als klein) doen er daarom slim aan om veel partnerships aan te gaan om samen sterk te staan in het App-internet. Daarbij is ook partnership met de massa (crowdsourcing) een handige, en dankzij de vele sensoren ook makkelijke, tool om snel te reageren of om infomatie te tonen.

Verandering softwarebedrijven 3: Privacy & vertrouwen

Tot slot zullen app- en cloudbedrijven transparant zijn over privacy en beheer van gegevens. Dit is nodig om het vertrouwen van de consument en bedrijven te winnen en te houden.

Verandering sensorwereld

Slimme steden en grids, waar de laatste jaren zoveel geld aan is besteed, worden vervangen door verzamelde gebruikersgegevens. Een voorbeeld is de informatieverzameling door de Verkeers Informatie Dienst. De borden boven de snelweg werken nu onder andere door druksensoren in de weg, maar TomTom krijgt ongeveer dezelfde gegevens ook al, door gebruikerssignalen vanuit hun devices (HD Traphic).

Nieuwe functie: CMOO

Tot slot zullen apps uiteindelijk ook wel zo’n groot aandeel in vrijwel elk bedrijf hebben, dat er ook een nieuwe rol zal onstaan, de CMOO (Chief Mobility Officer). Hieronder valt het call center, customer service, marketing, eCommerce en IT. Klinkt als een erg verantwoordelijke en zware baan, al zijn er tegen die tijd wel zoveel handige apps, dat het managen van die afdelingen natuurlijk een eitje wordt…

Hippies

Moeder d’Ata en Vader Conno zijn hippies in de jaren ’60 en ’70. In Amerika zwerven ze het hele land door. Ze hebben weinig geld, maar profiteren van oude vrienden bij het leger en universiteiten. Een avontuurlijke en leerzame tijd.

De schoonheid van een pasgeborene

In de jaren ’80 worden ze beiden wat serieuzer, verhuizen ze naar Zwitserland en begin jaren ’90 wordt de eerste kleine verwelkomd. Deskin noemen ze hem. Een voorbeeldig kind, dat alles goed onthoud. De eerste paar jaar van de opvoeding vliegen dan ook voorbij zonder enige problemen.

Verslonzing op de basisschool…

Na een paar jaar mag Deskin naar de basisschool. En zoals bij zovelen, daar begint de ellende… Slechte invloed van klasgenoten als Fron en Adje zorgen ervoor dat Deskin zichzelf verslonst… Hij luistert ook niet meer goed naar zijn ouders, houdt contacten slecht bij en eet en drinkt zich elke dag helemaal vol. In Rekenen is hij nog wel erg goed, maar Taal en Handenarbeid heeft hij veel moeite mee. Gelukkig weet Meester van der Goog nog wel het beste in hem naar boven te halen.

Nieuw broertje & nieuwe vrienden

Als Deskin naar de middelbare school gaat is hij al veel te dik voor zijn leeftijd. Toch maakt hij veel vrienden op zijn nieuwe school. Vriend Face en vriendin Hyva betrekken hem overal bij. Dat is ideaal, want thuis krijgt hij minder aandacht omdat er net een nieuw broertje bij is: Mobi hebben z’n ouders hem genoemd. Hij kan alleen nog niet veel meer dan wat brabwappelen… Deskin kijkt weinig naar hem om en maakte alleen maar meer vrienden op school. Zelfs de vogeltjes op het schoolplein gaan op z’n schouder zitten tjilpen!

Mobi wordt groter en hipper!

Mobi wordt echter groter en hipper. En ondanks een flink leeftijds- en lengteverschil kan Mobi het ook goed met alle vrienden van Deskin vinden. Mobi voelt alles ook beter aan en lijkt daardoor ook altijd precies te weten wat z’n vrienden willen weten. Nespo, ooit een trouwe vriend van Deskin, vertelt zelfs een tijdje zijn actuele gegevens alleen aan Mobi. Deskin pest z’n broertje dan nog wel met z’n lengte; dat ‘ie daardoor niet alles ziet, maar hij weet dat dat slechts een zwaktebod is…

Het 3e kind, bespot en geroemd

In 2010 wordt dan een 3e telg geboren in het gezin: Tablo. De twee oudere broers en hun vrienden hebben het al lang over wat hun nieuwe broertje allemaal zal gaan kunnen, maar het valt toch wat tegen bij de geboorte. Tablo is een moeilijke baby, die desondanks wel veel aandacht krijgt. De jongste wordt ook altijd verwend… Na een paar maanden lijkt de aandacht echter niet voor niks. Tablo ontwikkelt zich snel en gaat niet alleen goed om met de vrienden van zijn broers, maar ook oude vrienden van zijn ouders willen meer van Tablo weten!

De revival van Deskin

Daar zit hij dan, de dikke Deskin, inmiddels twintiger, kijkt in de spiegel en praat zichzelf moed in. Hij is misschien niet de knapste, maar hij heeft nu nog wel de meeste vrienden en daar moet hij voor blijven zorgen, zolang ze hem nodig hebben! Hij besluit z’n broertjes niet meer te pesten, maar eens goed naar ze te kijken en van ze te leren.

Meester van der Goog ziet het weer zitten en geeft Deskin allerlei verchroomde onderdelen om hem weer op te beuren.  Ostiën de Leeuw besluit vervolgens om de drie broers ook gezamenlijk een cursus “gemakkelijk in de omgang” aan te bieden. Deskin is weer vrolijk en ziet er fris uit!

De toekomst van het gezin

Inmiddels is vernomen dat Deskin inmiddels samenwoont met Teva! Samen zien ze een mooie toekomst voor zich. Geen platte relatie, maar één met diepte en interactiviteit alom. Ook broers Tablo en Mobi zijn niet meer de vervelende broertjes, maar een graag geziene gast in huis.

Zo blijkt ook in dit verhaal maar weer dat van samenwerken het meeste geluk komt. Aan u om dit gezin ook gelukkig te houden en bij alles wat u doet contact te maken met zowel Deskin, Mobi als Tablo!

Grappige verhalen

Bizarre verhalen

Daarvoor klop je bij een kunstenaar aan: Sander Veenhof. Hij vertelde over hoe hij een mobiel aan een megafoon knutselde zodat je op afstand kon demonstreren, over de eerste augmented reality flashmob en tot slot meest bizar over Beeps in Kameroen. Een Beep is een gemiste oproep, die men daar veel gebruikt om gratis even een signaal te geven. Het enige probleem hierbij is dat men geen idee heeft wat het signaal betekent. Daarom bedacht Sander NBEEP6, waarbij je met zes telefoons door diverse combinaties van alles kon communiceren! Al met al een erg primitief systeem, dat ook nauwelijks werkte, omdat voor communicatie tussen twee partijen wel twaalf werkende telefoons nodig zijn. Maar hoewel het nauwelijks gebruikt wordt, is deze morse 2.0 wel de eerste nieuwe mobiele manier om een verhaal te vertellen die we op momo meekrijgen!

Locatieverhalen

Na wat opstartproblemen volgt een verhaal van Lucas Tieleman, waarin hij vertelt dat verhalen hun waarde verliezen door het dupliceren ervan. Iets dat in de digitale wereld continu gebeurt en dat is uiteraard precies waar hij een oplossing voor heeft. In zijn nieuwe(?) idee kan men op 1 plek met een smartphone een virtueel verhaal achterlaten, waarna iemand anders dat alleen weer virtueel kan oppakken en meenemen als hij fysiek op diezelfde locatie aanwezig is. Een deel van de zaal is overtuigd, een ander deel echter niet; dit soort systemen bestaat namelijk al enige tijd. Gowalla is de bekendste, maar er zijn er eigenlijk al vrij veel, zo blijkt. Jammer voor Lucas, maar er is wel weer een manier van storytelling aan het licht gebracht waarvoor de mobiel nodig is!

Locatiegebonden gameverhalen

De Fin Ville Vesterinen van Greyarealabs vertelt vervolgens vrij monotoon een inhoudelijk wél boeiend verhaal over hun iPhone game: ShadowCities. Eveneens locationbased, maar nu vertelt een game het verhaal en niet de gebruiker. De gebruiker moet fysiek een hele stad door om elke plek wijk voor wijk terug te winnen van kwade geesten. Het leuke is echter dat andere spelers ook zichtbaar zijn in het spel en jou weer kunnen aanvallen. De demo ziet er erg mooi uit en de game is ook een groot succes in Finland, maar helaas is dit verhaal alleen nog daar actief en zullen wij nog even moeten wachten. Maar eindelijk lijken de GPS-games dan toch aan te slaan.

Gadgets die jou helpen je verhaal te vertellen

Een item over de nieuwste gadgets komt ook regelmatig terug op Momo’s. Yuri van Geest presenteert kort een routeplanner voor binnen (Indoors), een AI typer (Swiftkey) waardoor je sneller typt en zelfs een brainscan app (Xwave). Daarmee beweegt hij door te concentreren nu enkel een bal op een scherm, maar straks kan hij wellicht hele teksten invoeren door er alleen aan te denken! Tot slot pakt hij er een telefoon uit India bij met zelfs een thermometer, een barometer en nog 3 meters die we in Nederland nog niet hebben. Al met al laat dit zien dat de smartphone dankzij alle sensoren zeker meer en meer onbewust ons verhaal kan vertellen: waar we zijn, wat we doen, hoe we ons voelen en dus zelfs waar we aan denken. Het kan straks allemaal live en zonder moeite geshared worden. Niet alleen de verhalen veranderen, ons brein verandert daardoor ook weer. We kunnen ons niet meer goed concentreren op complexe problemen, maar multitasken gaat wel steeds beter.

Aanvullend op Yuri’s verhaal presenteerde Ben van der Burg SlideJockey, waarbij slides niet meer lineair worden gepresenteerd, maar gewoon erbij gepakt worden wanneer ze nodig zijn. Hij beweert dat storytelling hiermee dood is, en emotelling de toekomst heeft. Velen zijn echter van mening dat het nog steeds storytelling is, maar dan gewoon weer op een nieuwe manier, met een nieuwe tool.

De moraal van het verhaal

Ben Scott-Robinson, van het Britse We Love Mobile, is de laatste spreker van de dag en laat merken dat verhalen vertellen in verschillende tempo’s kan. In hoog tempo knalt hij door de ontwikkeling van interactieve verhalen. Via het boek The warlock of firetop mountain en de interactieve theaterexperience van The masque of the red death gaat hij door naar een concept waarin mensen een interactief verhaal ondergaan in de echte wereld. Een mooi idee, al wordt er via Twitter opgemerkt dat dit eigenlijk exact het scenario van de film the Game was. Hoe dan ook, de moraal van zijn verhaal is ook de moraal van de dag: al is de informatie nog zo versnipperd, nonlinieair of interactief, er moet een verhaal in zitten dat mensen emotioneel aanspreekt om mensen betrokken te houden.

Slot

Voor wie meer wil weten: alle verhalen van Mobile Monday #19 zijn binnenkort online terug te vinden. Volgende keer op 28 maart is het thema ‘muziek’. En MoMo leefde nog lang en gelukkig.

De devices in deze afbeelding zijn klikbaar

1. Bellen naast computer

Vaste telefoonlijnen verdwijnen en iedereen in huis boven de vijf jaar heeft een privételefoon. Zelfs als men achter de computer zit is bellen (of sms’en) nog het enige wat het computeren vaak verstoord. En dat is geen probleem, want bellen is vaak leuk, persoonlijk en soms een stuk handiger dan mailen, tweeten en dergelijke. Niet voor niks wordt bellen ook bij printmarketing nog veel gestimuleerd, maar zelden wordt het gepromoot vanuit internetadvertenties. Daar moeten we altijd maar klikken en formulieren invullen. En naast het zelf bellen is ook het gebeld worden hier een optie. Ik herinner me nog een geniale reclame van Opel, maar heb er daarna weinig meer gezien.

2. Shoppen voor de TV

Steeds meer mensen gebruiken hun mobiel tijdens TV kijken. Als TV-gids, als afstandsbediening, maar met name om te tweeten of tweets van anderen te volgen tijdens TV-programma’s. Er zijn zelfs mensen die beginnen met Twitter vanwege The Voice of Holland (hebben zelfs een mobiele site én app!). Maar de grote commerciële klap op dit vlak kan gemaakt kan worden met mobiel shoppen. Brits onderzoek wijst uit dat bijna de helft van de Britten wel eens achter de televisie vandaan online shopt. Op dit moment gebeurt dat grotendeels met de laptop, maar via apps en mobiele sites shoppen lijkt de webshop-groeimarkt van 2011.

3. DM/SMS aan TFL

Veel acht- tot achttienjarigen sturen erg veel smsjes, pings of tweets. Dit gaat bijna 24/7 door, ook aan tafel en in bed, veelal tot ergernis van ouders. En dat terwijl ongeveer 80% van de ouders van kinderen van 8-12 jaar de kosten van de mobiel van hun kinderen betalen (zie hier meer over kind&mobiel). En dan willen ze niet dat hierdoor hun kinderen slecht eten of slapen. Ik verwacht dan ook dat veel ouders zullen toejuichen als zij de mobiel van hun kids kunnen blokkeren op gezette tijden. Een soort Phone-7-op-afstand-blokkeren-functie, maar dan voor ouders. Welk merk gaat hier als eerst mee komen?

4. Nieuws op bank

Met je mobiel op de bank kan je je al goed vermaken, maar met tablets is vrijwel het hele web (op Flash-content op iPads na) vanaf de bank toegankelijk. Nu kan dit natuurlijk ook al even met laptops of netbooks, maar een iPad pak je er toch net even wat sneller bij. Het voordeel is dat snelheid geen probleem is, want WiFi is in huis alom aanwezig. Echte winst valt hier te behalen door als organisatie je website goed schaalbaar te maken. Een website fixed op 1024 pixels breed is niet optimaal voor de meeste tablets en voor telefoons al helemaal niet. Een mobiele site is een goede eerste stap, maar het kan ook beter, zo bewijst deze event-site (schaal je browser, werkt niet in IE).

5. Statusupdates vanaf het toilet

Het taboe is doorbroken: men gebruikt ook volop de mobiel op het toilet. Die scheurkalenders zijn toch niet zo leuk en we krijgen voor verjaardagen al alerts via Hyves en Facebook. Vooral statusupdates van anderen checken kan even snel op het toilet, maar ook mails lezen of het spelen van een spelletje behoren tot de opties. Advertenties op toiletten in cafés zijn er al, maar ook thuis is er winst te halen voor bedrijven in de toilet-branche: QR-codes op het toiletpapier van Page! Of op z’n minst op de verpakking, net als bij WC-eend of Brise. Of activeer de doelgroep via de statusupdates: verzin een twitterviral voor maandverband (uitdaging!).

6. Gamen in bed

‘Even lezen voor het slapen’ is voor velen ‘even gamen voor het slapen’ geworden. Vooral verslaafden aan Farmville, Smurfs, The Sims of soortgelijke games verzorgen regelmatig via de mobiel nog even de dieren, mensen of plantjes. Kans hier voor bijvoorbeeld Zynga (maker Farmville) om tijdsafhankelijk signalen geven: “Oei het is al laat. Zorg dat je goed slaapt, huur een nachtwacht voor €1,- en je boerderij wordt de komende acht uur netjes verzorgd!”

7. Goed wakker uit bed

Gamen vind niet iedereen leuk, goed wakker worden wel. De app Sleep Cycle Alarm, die je wekt op een goed moment in je slaap, is daardoor een app die vrijwel alleen thuis wordt gebruikt. Ochtend-apps als deze zouden kunnen anticiperen op de tijd van de dag en zo meer gepaste advertenties tonen. In het geval van Sleep Cycle Alarm kan het nog beter: anticiperen op de eigen data. Bijvoorbeeld adverteren voor slaapmiddelen of kwaliteitsmatrassen bij een frequent slechte nachtrust. Of de aanbiedingen van de warme bakker op de hoek promoten bij later opstaan dan gemiddeld.

8. Reis checken bij voordeur

Voor vertrek is het handig even te checken of je trein wel (op tijd) rijdt of hoe het met de files staat. Je mobiel checken gaat vele malen sneller dan de PC opstarten en bovendien is automatische herkenning van je exacte huidige locatie een handig extraatje. Meestal wordt echter niet gecontroleerd of de bestemming gewijzigd of de afspraak zelfs geannuleerd is. Met name bij evenementen die te groot zijn om iedereen even persoonlijk te benaderen, of waarbij de bezoekers niet vooraf bekend zijn, is een melding van belang. Zo zouden al deze events voor een goede service een mobiele dienst moeten hebben waar dringende last-minute informatie verstrekt wordt aan bezoekers, het liefst gepushed.

9. Agenda overal

De digitale agenda-functie, die op vrijwel elke telefoon zit, wordt overal in huis gebruikt, zowel voor raadplegen als inplannen. Eerstvolgende afspraken wordt je vaak zelfs aan herinnerd! Wat deze functionaliteit echter mist is een reminder die rekening houdt met je huidige locatie. Een kwartier van tevoren een melding waarvoor je aan de andere kant van het land moet zijn is niet nuttig. De reminder kun je natuurlijk zelf instellen, maar de agenda-applicatie zou zelf al kunnen berekenen hoe lang het reizen van de huidige locatie naar de afgesproken locatie duurt, met wellicht een aparte melding voor OV en auto. Hier ligt dus een commerciële kans voor grote bedrijven als Google, Microsoft, Apple, Mozilla of het kleinere Tungle om dit te integreren in de Calendar-functionaliteit en daarmee de concurrent een stap voor te zijn in 2011.

10.Kookhulp in keuken

Er zijn ontzettend veel recepten en kookapps, maar Albert Heijn is met Appie in Nederland toch nog altijd de enige supermarkt die er een heeft. Een krachtige combinatie van informatie en reclame, zelfs zo slim afgestemd op het eigen concern dat bij de recepten vaak ook ingrediënten staan die niet eens bij andere supermarkten te krijgen zijn. Jumbo heeft ook een mobiele website gelanceerd, maar de lijstjes-functionaliteit is nog erg matig en recepten zitten er helemaal niet in. Kans op een plekje voor mobiel in de keuken is er overigens niet alleen voor supermarkten, maar ook voor bijvoorbeeld slagersketens (hoe bak je je topvlees perfect?) of slijterijen (hoe maak ik de beste cocktails?).

11. Tv vanuit tuin

Geen gedoe meer met Tv’s verslepen op warme zomeravonden, lekker op balkon of vanuit een luie stoel in de tuin Tv kijken op je mobiel of tablet (met oordoppen in) gaat het helemaal worden in de zomer van 2011. YouTube en uitzending gemist zijn al populair, maar live Tv op je device via je eigen WiFi moet toch ook wel eens gaan lukken. Commercieel gezien kunnen ook hier relevante advertenties afhankelijk van weer en tijd meer profit opleveren. Een voorbeeld van een reclame om 20.00 uur terwijl het nog 20 graden is: “ff bijtanken? Witbier is vandaag in de aanbieding bij Gall&Gall. De vestiging in Winkelcentrum Alexandrium – 5 min lopen – is nog open tot 21:00 uur!”.

Conclusie

Al met al ligt de focus van mobile marketing en design nu vooral op gebruikers die niet thuis zijn, terwijl er een groeiend aantal momenten en plekken zijn in en rond het huis waar kleine en grote commerciële kansen liggen. Met name het meer persoonlijk maken van advertenties of content door de context van de gebruiker te benutten is een winpunt. Maar ook enkel een informatieve mobiele aanvulling op producten of diensten die al in huis aanwezig zijn versterkt het merk. Daarbij zal de gebruiker meer relevante info en advertenties fijner vinden en zijn de telecombedrijven blij dat er thuis gebruik gemaakt wordt van het WiFi i.p.v. via hun overvolle netwerken. Kortom thuis de tablet/smartphone gebruiken kan in 2011 een win-win-win situatie worden! Help je mee?

Van berichten naar netwerken

Adobe is natuurlijk altijd al bezig geweest met innovaties in de tientallen softwareproducten. Feedback daarop geven kon ook al lang, maar pas sinds een jaar is ontdekt dat de grote groep gebruikers via social networks en real-life networks (events) misschien wel wat beter en sneller te benaderen zijn. Zo stak Adobe dit voorjaar wat tijd in hun Facebook-identity en vervolgens vervijfvoudigde het aantal fans van de Photoshop-Facebookpagina naar 1,3 miljoen! Het tweede Adobe User Group XL (augXL) event is een voorbeeld van het feit dat de gebruikers zelf ook meer behoefte hebben aan een Adobe-netwerk. Dit event is namelijk niet door Adobe zelf, maar door de Vereniging Adobe User Group Nederland georganiseerd. Bijna 1000 (met name Nederlandse) gebruikers kwamen naar Amsterdam voor presentaties van Adobe zelf en die van hun beste vriendjes.

Van Flash naar HTML5

Eén van de kritische geluiden die je hoort op dit moment (gevoed door Apple) is dat Flash niet meer nodig zou zijn met de komst van de o zo mooie HTML5 en CSS3-standaarden. Adobe probeert al direct bij de eerste keynote van de dag deze discussie uit de weg te helpen. Flash en ook andere Adobe-producten ondersteunen en exporteren ook naar HTML5. Ze zien elkaar meer als aanvulling. Geen ruzie dus, maar samenwerken, dat laat ook dit filmpje uit ‘Technology Street’ zien:

Van Flash naar Apps

Maar het Flash platform is niet alleen met HTML5 bezig, ook het maken van native apps kan met Flash. Zelfs ook in beperkte mate voor de iPhone (Apple doet soms wat moeilijk), maar voor Android kan al enige tijd met Flash Builder (op basis van Flex) eenvoudig een app worden gemaakt. Zelfs mij (zonder Flex-ervaring) is dat in een workshop van 1,5 uur gelukt! Nu zal het wellicht wel wat meer kennis en tijd eisen als je in je app meer wilt doen dan alleen 3 plaatjes tonen, maar apps voor Android maken, lijkt toch een stuk toegankelijker dan apps voor de iPhone maken.

Van InDesign naar iPad

Waar de iPhone lange tijd behoorlijk geblokkeerd was voor alles zonder appeltje erop, besefte Apple al direct dat ze voor de iPad toch wat meer toegang vanuit de DTP-software moeten geven om de iPad-magazines tot een succes te maken. E-books maken vanuit InDesign was technisch al geen probleem (enige is dat de DTP-ers basis CSS moeten leren), maar Adobe komt nu ook met een Digital Publishing Suite (DPS), waarmee interactieve magazines geëxporteerd kunnen worden naar apps voor meerdere tablets (ook iPad), telefoons of gewoon PC’s. En dat niet alleen, DPS verzorgt ook de hele afhandeling van de apps en de statistieken van het gebruik! Dat klinkt erg mooi, maar het maken van een interactief magazine door een klassieke magazine-redactie is wel erg lastig.

Er zijn 3 problemen:

1. Alle tablets en telefoons verschillen ongeveer van resolutie/grootte. Om toch de magazine experience te geven, kan niet zomaar geschaald worden. Voor elke resolutie moet dus een apart ontwerp gemaakt worden.
2. DTP-ers zijn niet gewend interactief te denken. iPad-magazine design zou eigenlijk altijd in een team moeten van een magazine DTP-er en een interactive (web)-designer. En die laatste is vaak niet in dienst bij een magazine-redactie.
3. De content moet rijker zijn. Alleen tekst en foto’s tonen, is te saai voor de iPad. Een fotograaf moet ook filmpjes maken en een tekstschrijver moet zijn tekst in meerdere lagen aanbieden.

Voor grote partijen die ook al veel op het web actief zijn, is de stap gelukkig wat kleiner. Zo maakte Wired al een iPad-app met DPS. Voor kleinere traditionele partijen vrees ik dat het een behoorlijke organisatorische verandering eist. En dan hebben we het nog niet eens over de kosten. Want naast Apple pakt ook Adobe een deel van de prijs per gedownloade op DPS gebaseerde app.

Van alles naar 1

Niet besproken op augXL, maar wel een duidelijke trend, is dat de software steeds meer naar elkaar toe groeit. Kortom, Adobe moet vroeg of laat producten gaan fuseren! De discussie over Fireworks en Photoshop leeft natuurlijk al jaren, wat mij betreft zouden ze de features al lang mogen combineren. En ook Illustrator kan erbij gevoegd worden, nu vectoren toch ook steeds meer de overhand in Photoshop krijgen. Maar met de toevoeging van interactieve elementen en CSS aan InDesign en de combi van HTML5 en Flash is het misschien ook een idee om Flash, Dreamweaver en InDesign stap voor stap te integreren tot 1 product. Adobe Design 1.0 en Adobe Interactive 1.0 zullen de logische nieuwe namen zijn. Met het hele Adobe videopakket heb ik al lange tijd niet veel gedaan en is wellicht standalone nog handig voor films, maar met de komst van interactieve televisies zouden ook veel van die features wat mij betreft in Adobe Interactive 1.0 terug mogen komen.

In een 2e ronde fusies in 2017 kan dan de volgende stap gemaakt worden door design en interactiviteit in 1 pakket te koppelen. Adobe All 1.0 is geboren. Twee mogelijke (kleine) nadelen zijn dat het een behoorlijk zwaar en complex product zal worden en dat Adobe minstens 20.000 euro zal vragen, gezien ze daar vrijwel al hun omzet mee zouden moeten binnenhalen. Toch lijkt mij dit op de langere termijn wel een berg die Keizer Adobe zal moeten beklimmen om op/aan de top te blijven staan.

Deze post is ook op 24 november op Frankwatching.com verschenen.